Nutzer von Smartphones kaufen ihre Mobiltelefone vor allem wegen des „Erlebnisfaktors“. Das ergab eine Untersuchung der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) in Deutschland, Spanien, Großbritannien, China, Brasilien und den USA. Entscheidend für den „Erlebnisfaktor“ sei das Betriebssystem des Geräts, gekoppelt mit der Möglichkeit, im Internet zu surfen und leicht zu installierenden Anwendungen mit denen bestimmte Funktionen einfach und komfortabel ausgeführt werden können. Die Zahl der Personen, die mit ihrem Handy nur telefonieren und SMS schreiben wollen, ist hingegen am sinken. Befragt nach ihrem nächsten Gerät antworten in Deutschland nur noch rund 62 Prozent der Nutzer einfacher Mobiltelefone, dass ihnen dieser Funktionsumfang auch in Zukunft genügt. Im internationalen Schnitt liegt der Wert bei rund 58 Prozent.
